我被書籍簡介中的範例吸引,因此買下這本書,
想知道這種書會寫些什麼。
簡單來說主要就是想告訴你,可以從什麼樣的角度去思考問題。
簡單描述一下該範例:
當你所管理的大樓有許多人反應電梯速度過慢,你該如何解決?
更新電梯設備讓它更快? 增設更多電梯?
如果你去問問大樓保全,他可能會說在電梯等待區增加鏡子吧,
大家看到美的事物(例如自己)時都會覺得時間過得特別快,
它不是真正讓電梯變快,而是讓等待的人覺得時間變快,進而不會抱怨。
這個電梯範例也讓我想到大學教授問過我們的一個問題,
某間肥皂工廠的產線引進了自動化紙盒包裝的機器,但機器總有疏漏的時候,
該如何檢查肥皂紙盒內是否有被裝入肥皂呢?
對於電機系的我們來說,
有些人說使用X光機去做掃描,
有些人說在產線軌道上增加重量感測器,
這些方式都沒有錯,但成本非常高。
而我想到的是,放一台電風扇在產線上,
因為沒有裝入肥皂的紙盒肯定會被吹下來,
不但省錢又非常有效!
讀完後約一周了,
簡單回憶一下幾個思路,
1.從特例中找亮點,分析發生亮點的原因
2.順著別人的邏輯找出他真正的需求
3.盡量貼近實際發生情境,直接對使用者進行訪談...等
但目前還深深在腦袋中的一個建議,
也是我覺得實用且平常也在執行的建議是:
找一個(和你專業背景不同的)人來聊聊天吧
書中建議不要指望對方會給你最好的解答,而是透過不同背景的觀點,
來協助你跳脫你既有的思考迴圈。
實務在工作上其實我也會以此方式加速思考,為何說是加速呢?
找人討論不是更花時間嗎?
其實不然,比起困在自己的思考迴圈內不斷浪費時間,
有時候你只是單純的把問題描述給別人聽,
把想法轉化成語言時,你的腦袋必須真正的整理出有邏輯的描述,
這時候反而最有效率,很多盲點就被自己發現了,
因為你已經整理出所有的脈絡,問題也就顯而易見。
另外就是這個人能夠提供不一樣的思考層面,協助你打開腦袋的思考路徑,
儘管不一定有用,但受到不同意見的刺激時,便很有機會能突破盲點。
因此如果自己埋頭苦思卻想不到好的解法時,找個人聊聊天,說說你的問題點,
很可能問題就被五分鐘後的自己解決了。
其實書中也有給出如何說服別人重新思考問題,例如說服主管。
我覺得也是滿實用的建議,
委婉與不發生衝突大概就是這些建議的總結,
因為要先讓別人願意聽得進你的話,才有機會改變他吧!
讀完之後,第一時間的感想是,
這和我剛進到研究所就讀,體驗到教授的思考方式時所感受到的衝擊是相同的概念,
教授對於我們每週週報的提問都是超出我的思考範圍,
也就是會覺得,"我怎麼沒想到!? " 、 “原來可以這樣想啊?”,
於是就讀過程中逐漸的拓展思考的方式,但實際應用上還是必須透過練習,
才能將不同思路的思考邏輯深深的刻在腦袋裡,以便需要時能馬上拿出來用。
所以讀完之後並沒有特別的驚艷,會覺得"原來別人也是這樣想"。
裡面提的所有思考建議其實大部分都有體驗過,不會覺得新奇,
但在遇到問題的當下通常不會馬上想到可以從這些面向去思考,
所以這本書幫你把所有的思路統整起來,方便你照著寫出來的建議去一個一個嘗試。
這本書的好處是,
它在每個章節的最後都有重點節錄,以極短的篇幅告訴你這章的內容,
因此日後如果遇到比較需要思考的問題時,快速地翻閱章節重點就能夠協助你回憶書中重點。

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